Freelancing 고객의 4 가지 유형과 고객을 행복하게하는 방법

사람들을 기쁘게하는 것이 항상 약한 것은 아닙니다

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나는 항상 사람들을 기쁘게 해왔습니다.

약점으로, 그것은 끔찍한 일입니다. (당신은 많은 것을 이용합니다. 그러나 어떤 시점에서, 나는 그것이 또한 나의 가장 큰 강점 중 하나라는 것을 깨닫기 시작했습니다. 사람들을 행복하게 만드는 일을 평생 연구 한 후에, 나는 그 지식을 자유 계약 관계에 적용하기 시작했습니다. 더 나은 적이 없었습니다.

이제 나는 내 고객이 요구하는 것 (또는 그가 어떻게 요청하는지)과 어떤 결과가 그를 가장 행복하게 할 것인지를 연결할 수 있습니다. 과제 만 보더라도 결코 할 수 없었던 방식으로 나아갈 수 있습니다. 또한 몇 번이고 다시 작업 한 특정 클라이언트 유형과 그 클라이언트가 가장 필요로하는 것을 식별하는 데 도움이되었습니다.

1. 드림 클라이언트

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이것은 생각할 필요가없는 것 같습니다. 모든 프리랜서는 당신이 클릭하는 고객을 꿈꿉니다. 당신은 그들이 요구하는 일의 유형을 좋아합니다. 그들은 당신이하는 일을 "얻습니다". 그것은 처음부터 끝까지의 완벽한 것입니다. 그러나 꿈의 고객과의 관계에는 다른 고객과 마찬가지로 일이 필요합니다. 유일한 차이점은 오작동이나 비현실적인 기대를 예약하는 대신 만족감을 싸우고 있다는 것입니다. 그게 다야.

드림 클라이언트를 행복하게하는 3 단계 :

  1. 인센티브. 꿈의 고객을 당연하게 여기지 마십시오. 그들이 당신의 이상적인 고객이라고해서 당신이 그들의 이상적인 프리랜서라는 의미는 아니므로, 그들이 당신을 고집 할 이유가 있는지 확인하십시오. 브랜드에 대한 충성도를 제공합니다.
  2. 전문성을 유지하십시오. 좋은 관계를 가진 고객에게 쉽게 접근 할 수 있습니다. 나는 내 두 사람과 우정을 쌓았다 고 말하고 싶지만 고객이 상사라는 것을 잊지 않는 것이 중요합니다. 다른 고객이 기분을 좋게하고 의사 소통에서하는 것보다 더 평범하지 않게하기 위해 악의적 인 행동을하지 마십시오.
  3. 개인 기준을 높게 유지하십시오. 작업하는 사람이 정말 마음에 들더라도 반복 작업이 오래되었다고 느낄 수 있습니다. 고객이 자신의 세계를 생각한다고 생각하기 때문에 업무의 질을 떨어 뜨리지 말고 신선함을 유지하는 방법을 찾으십시오.

드림 클라이언트에게 항상 피드백을 요청하는 것을 잊지 마십시오. 그것은 그들의 만족이 여전히 당신에게 우선 순위임을 보여줍니다. 다른 프리랜서와 차별화되는 경험을 제공하십시오.

2. 잭인 더 박스

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이 고객에게는 많은 일이 있습니다. 많은 일처럼. 아니면 적어도 3 주 전에 그가 말한 것입니다. 그 이후로 귀뚜라미였으며 깨어남에 남은 차이를 메우기 위해 다른 작업을 수행했습니다. 그런 다음 오늘 아침에 한 달 분량의 과제물을 이메일로 보냈는데, 2 주 후에 다시 돌아올 것입니다. 이제 달러 표시가 비전을 가로 질러 춤을 추고 있지만, 따로 설정하겠다고 말한 시간이 3 주 동안의 무선 무음으로 경과했기 때문에 혼란을 겪고 있습니다.

일부 고객의 경우이 패턴은 예측 가능하므로 이야기가 어떻게 진행되는지 알면 실제로 교정 할 수 있습니다. 이런 종류의 일에 대해 많은 융통성이 있거나 (일관된 고객으로 가득 찬 일정으로 시계를 설정할 수 있음) 아무런 조치를 취할 필요가 없을 수도 있습니다. 그러나 당신이 우리 대부분과 같고 Jack-in-the-Box가 긴급한 20 시간 이상의 작업으로 팝업 될 때 모든 것을 버릴 수 없다면, 일부 경계에서 가장 잘 작동 할 것입니다.

Jack-in-the-Box를 행복하게 만드는 3 단계 :

  1. 경계를 설정하십시오. 이것은 당신이 가진 모든 관계에 대한 솔직한 충고이지만,이 시나리오에서 특히 중요합니다. 고객에게 일반적으로 제공하는 과제 유형을 합리적으로 완료하는 데 필요한 통지의 양을 정확하게 알려줍니다. 관대하게 인용하는 패드. 이번에는 48 시간 만 필요한 경우에도 다음 번에는 더 바쁠 수 있습니다.
  2. 굳게 서십시오. 푸시 백을 준비하십시오. Jack-in-the-Box는 마지막 순간에 무언가가 작동하지 않는다고 말하는 것을 좋아하지 않습니다. 문제는 그가 마지막 순간에 항상 당신과 의사 소통한다는 것입니다. 그것은“당신”문제가 아닙니다.
  3. 보유자 계약을 제안하십시오. Jack-in-the-Box가 정기적으로 당신이 즐기는 일과 건강한 예산으로 당신에게 오는 경우, 그가 계약 유지 계약을 수용하는지 확인하십시오. 계약서에서 그들이 제 시간에받지 못한 작업을 수행 할 책임이 없음을 분명히하십시오. 당신은 무엇이든 돈을 받고 효과적으로 의사 소통하도록 장려합니다.

Jacks-in-the-Box는 시간 관리에 어려움을 겪는 방식입니다. 이 유형의 클라이언트로 경계를 설정하려면 그에 대한 도덕적 근거가 필요합니다. 그들이 당신을 위해 똑같이했기 때문에 뒷 버너에 물건을 넣지 마십시오. 다른 고객을 위해 맡길 수있는 표준에 따라 업무를 수행하고 정시에 수행하십시오.

3. 완벽 주의자

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우리가 마이크로 매니저에 대해 이야기하고 있습니다. 당신은 이것에 대한 당신의 몫을 얻을 것입니다, 그리고 그것들을 도전하는 것은 괜찮습니다. 완벽주의 고객은 세부 사항을 엄밀히 고르기를 좋아합니다. 그들은 프로세스의 모든 단계에서 당신이 어디에 있는지 알고 싶어합니다. 그들의 프로젝트는 그들의 아기이며, 그들의 아기를위한 최선의 것을 원합니다.

내가 고객이라면 거의 확실히 마이크로 매니저가 될 것입니다. 그래서 나는 비밀리에 그들과 일하는 것을 좋아합니다! 마이크로 매니저를 행복하게 만드는 것보다 더 전문적으로 만족스러운 것은 없습니다. 이유는 다음과 같습니다. 종종 저를 미세 관리하려고하는 고객이 처음부터 저를 고용하고 싶지 않다는 것을 알았습니다. 그들은 스스로 일을하고 싶었고 너무 압도당했습니다. 그들이 그들의 비전을 이해하고 그들이 꿈꿔 왔던 방식으로 정확하게 삶에 전념 할 수 있도록 헌신 할 때, 나는 그들의 구호가 인터넷을 통해 발산되는 것을 느낄 수 있습니다.

완벽 주의자를 행복하게하는 3 단계 :

  1. 모든 것에 응답하십시오. 아주 작은 요청이나 제안조차도 이러한 유형의 고객에게는 중요합니다. 그들은 매번 그들이들은 것을 알고 싶어합니다. 예를 들어 Google 문서에서 공동 작업 할 때 해결했다고 말하는 것이 빠른 경우에도 해결을 클릭하지 않고 의견에 답장합니다. 나는 무언가가 언제 해결되는지 결정하게했다.
  2. 그들이 물어보기 전에 대답하십시오. 마이크로 매니저는 미지의 것을 두려워합니다. 프로세스를 처음부터 배치하여 이러한 두려움을 완화 할 수 있습니다. 나는 정확하게 이것을하는 새로운 고객을 온보드 할 때 일반적으로 보내는 패킷을 가지고 있습니다 (실제로 내가 좋아하는 고객 중 한 명, 실제로는 자신의 고객과 맹세하는 사진 작가에게서 아이디어를 얻었습니다).
  3. 당신의 한계를 아십시오. 완벽 주의자들이 모두를위한 것은 아닙니다. 그들은 많은 이해가 필요합니다. 마이크로 매니저와 함께 일할 수있는 사람이 아니라면 가능하면 완전히 피하는 것이 가장 좋습니다. 그들은 당신에게 스트레스를 줄 것이고 당신의 일은 그들을 실망시킬 것입니다.

마이크로 관리자를 행복하게 만들 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 그들은 그들 자신의 방식으로 들어가는 불쾌한 경향이 있으며 그것은 생산성과 관련하여 문제가됩니다. 변경 사항을 요청한 후 나중에 수행중인 단서없이 변경 사항을 실행 취소하도록 요청하는 것을 알 수 있습니다. 그들은 지속적인 안심을 원하기 때문에 다른 이유없이 많은 시간을 요구할 수도 있습니다.

그곳에서 자신의 프로세스를 알고 그 프로세스를 시작부터 그들에게 전달함으로써 이점을 얻을 수 있습니다. 완벽 주의자 친구와 경계를 정하고 상황이 나빠질 때 정중하게 그 경계를 상기시킬 준비를하십시오.

4. 도망 간 자

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당신은 그가 꿈의 고객이 될 것이라고 생각한 다음 빈받은 편지함과 일정에 구멍을 남겼습니다. 당신은 추적했지만 아무 소용이 없습니다.

그 일을 다시 원해 문제를 해결할 기회가 필요합니다. 무엇보다도 무엇이 잘못되었는지 알고 싶을뿐입니다. 잠재 고객이 세상을 약속하고 귀신을 괴롭 히면 아프지 만, 그 상황을 처리 할 수있는 유일한 방법은 건전한 현실입니다.

멀리있는 사람을 행복하게하는 3 단계 :

  1. 당신은 아마 할 수 없습니다. 그렇기 때문에 그들이 도망 칠 수있는 것이 아니라 도망친 사람입니다. 무슨 일이 있어도 그들은 오래 전에 사라졌습니다.
  2. 당신은 어쨌든 원하지 않습니다. 모든 직업이 꼭 맞는 것은 아니기 때문에 괜찮습니다.
  3. 실제로, 당신은 정말로 계속 나아가 야합니다. 당신을 파는 다른 클라이언트가 있습니다. 당신은하지 않는 사람을 고정에 시간을 낭비하고 있습니다!

물론 유망한 계약이 체결 된 후에도 짧은 기간의 분석을 통해 항상 혜택을 얻을 수 있습니다. 여러 거래를 잃어버린 경우 패턴을 찾아 볼 수 있습니다. 배운 것을 가지고 다음 직장으로 가져 가십시오. 더 잘 알면 더 잘합니다.

그러나 그렇게 한 후에는 다음 제안을 정리할 차례입니다. 앞으로 나아가십시오. 당신의 꿈의 클라이언트가 당신을 기다리고 있습니다.