직장에서 혼자. 고객 및 동료와 원격으로 협력하는 방법

면책 조항 : 이전 게시물 : 원격 팀에서 효과적으로 작업하는 방법에서 생산적인 작업에 대한 내 생각을 설명했습니다. 스포일러 경고 : 아직도 답을 찾고 있습니다. 이 기사에서는 UX 디자이너로 일할 때 사용하는 구체적인 도구와 솔루션에 중점을 둡니다. 상황에 따라 다음 조언이 적절하지 않을 수 있습니다.

목표 : 개인적인 행복

행복 해지는 법? 철학적 인 질문처럼 들립니다. 행복은 사랑, 존중, 건강, 휴식 및 돈과 같은 개념과 관련이 있다고 생각합니다. 따라서 업무 측면에서 돈 부분을 최대화하는 데 중점을 두지 만 다른 행복 요인을 희생하지는 않을 것입니다. 예를 들어, 내가 싫은 일을해야한다면 더 높은 급여를 결정하지 않을 것입니다.

운 좋게도 나는 현재의 업무 상황에 만족하고 있으며, 최소한 유지하고 싶습니다. 그것은 내 고용주가 내 일에 만족해야 함을 의미합니다. 그는 내가 회사의 수입을 창출 할 때입니다. 그리고 그것은 고객이 나의 작업을 긍정적으로 평가할 때만 발생합니다. 운영 수준에서 고객 만족을 극대화해야합니다.

나는 그것을 할 수 있습니다 :

  1. 정시에 양질의 작업을 제공하고
  2. 의뢰인이 나를 의지 할 수 있도록 보장합니다 (예 : 사용 가능).

첫 번째 요점은 자명 한 것입니다. 두 번째는 내가 당신의 모습과 관련이 있기 때문에 까다로워집니다.

작업 특성

UX 디자이너로서 나는 :

  • 앱 인터페이스 디자인
  • 디자인 사용자 흐름
  • 연구 데이터를 분석하고
  • 사용자 연구 수행
  • 내 작업을 발표하고 피드백을 관리합니다.

내 특징

  • 나는 내성입니다. 다른 사람들과 이야기하면 내 에너지를 빨아들입니다. 그것은 자연스럽게 대부분의 직접적인 의사 소통 방식을 피하는 경향이 있음을 의미합니다. 물론 내 작품을 발표하는 경우와 같이 때로는 불가피합니다.
  • 사업 운영 방식을 이해합니다. 저는 21 세 (12 년 전)에 첫 사업을 설립했습니다. 나는 경제 대학을 졸업했다. 그렇기 때문에 때때로 비즈니스 분석을 수행하고 프로세스를 설명하기 위해 BA가 필요하지 않습니다.
  • 저는 하나의 UX 팀으로 일합니다. 일반적으로 프로젝트의 유일한 디자이너이므로 와이어 프레이밍, GUI 디자인, UX 리서치 (주로 IDI, 웹 분석 및 데스크 리서치)와 같은 다양한 기술을 개발했습니다. 때로는 전체 웹 사이트를 처음부터 작성하기도합니다 (Webflow 코드없는 접근 방식 덕분). 즉, 이해 관계자, 개발자, 비즈니스 분석가 및 프로젝트 관리자와 공동 작업한다는 의미입니다.
  • 나는 내 일을 스스로 조직한다. 나는 창조적 인 것이 아니라면 난장판을 좋아하지 않는다. 내 메모, 파일 및 피드백을 쉽게 추적하고 관리 할 수 ​​있습니다.
  • 나는 시간과 다른 헛소리를 낭비하지 않습니다. 결실없는 만남은 나에게 고문처럼 느껴진다. 그렇기 때문에 성스러운 점검표가있는 것처럼 모든 민첩한 의식을 맹목적으로 따르는 것에 반대하는 것입니다. 매일 30 분 동안 스탠드 업에 참여해야합니까? 나는 또한 결단력과 조직의 관성을 무시한다.

효과적인 협력을위한 규칙

커뮤니케이션이 적고 업무에 집중

  • 모든 메시지를 대량으로 (시작, 중간, 끝에서) 대량으로 대답 할 때 세 개의 타임 슬롯을 할당합니다. 유연성을 중요하게 생각하기 때문에 의도적으로 엄격한 시간을 할당하지 않습니다.
  • 나는 의제 나 명확한 목표가없는 회의를 공개적으로 비판합니다. 참석 한 각 원격 회의 후에 서면 메모가 필요합니다. 엉덩이에 그런 고통이 있다면 특권이 있습니다. 사람들은 내가 필요한 경우에만 나를 초대합니다.
  • 직접 관심이없는 커뮤니케이션을 무시하여받은 편지함을 필터링합니다.
  • 본인은 본인의 상사 나 주요 이해 관계자 (예 : CEO 또는 제품 소유자와 같은 프로젝트의 재무 측면을 담당하는 고객 담당자)가 아닌 한 누구에게도 전화 번호를 제공하지 않습니다.
  • 나는 부수적 인 일을 거부합니다. 프로젝트를 진행할 때는 프로젝트에만 집중합니다. 또 다른 고소득 프로젝트에 내 기술력이 필수적이라면, 상사들에게 일정을 재정렬 할 것을 촉구합니다. 프로젝트 A의 경우 60 % 시간, 프로젝트 B의 경우 40 % 시간 내가 한 유일한 예외는 최근에 참여한 프로젝트이며, 참여가 주당 1 시간을 초과하지 않는 경우에만 해당됩니다. 프로젝트 세부 사항을 알고 있기 때문에 작업을 매우 빠르게 완료 할 수 있습니다.

이것이 왜 협력에 좋은가요?

이러한 관행 덕분에 시간을 절약하고 양질의 작업을 제공하는 데 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다 (헬프 라인이 아닌 중요한 일임).

팀원 및 동료를 돕기 위해 개방

위의 규칙과 모순되는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 그것은 자연스럽게 추가 된 것입니다. 한편으로는 스팸을 제한하고 동료의 고객 서비스 전문가 역할을 거부합니다. 다른 한편으로, 나는 나의 전문 지식과 내가 기꺼이 어떤 용어를 기꺼이 전달하는지에 대해 이야기합니다. 시간 문제입니다. 나는 업무의 질을 극적으로 향상시킬 수 있다는 것을 알 때 (내 시간의 최대 50 %) 팀원들에게 더 많은 시간을 보낼 수 있습니다. 또한 팀 외부의 사람들에게 조언하고 싶어하지만 몇 분이 걸리는 경우에만 가능합니다. 그렇지 않으면 부업이됩니다.

이것이 왜 협력에 좋은가요?

저는 회사에서 유일하게 UX 전문가이므로 일부 전문 분야에서 전문 지식이 새로워 질 수 있습니다.

비동기 프리젠 테이션

내 레퍼토리의 킬러 기능과 최신 스타입니다. 본사를 마련하기 전에 방에있는 모든 이해 관계자를 모아 큰 화면에 와이어 프레임을 제시했습니다. 스트레스가 많지만 효율성을 높이 평가했습니다. 피드백이 즉시왔다.

현재 상황은 그러한 회의의 가능성을 제거하지만 원격 회의와 같은 온라인 대안이 있습니다. 그러나 온라인 모임 도구에는 기술적 인 문제가 있습니다. 일부 도구는 브라우저 기반이므로 많은 경우에 충분하지만 필자의 작업에서는 저품질 와이어 프레임 표시에 의존 할 수 없습니다. 다른 사람들은 발표자의 화면 해상도를 인식하지만 응용 프로그램을 로컬로 설치해야합니다 (일부 회사 직원에게는 관리자 권한이 없으므로 큰 비용이 아님). HD 비디오라는 다른 접근법을 생각해 냈습니다. 와이어 프레임을 표시하는 화면 (오디오 포함)을 기록하고 특정 솔루션과 사용자 흐름을 설명합니다. 비디오는 평균 10 분에서 20 분까지 지속되므로 일반적인 회의보다 훨씬 짧습니다. 또한 각 참가자는 시간이있을 때 시청할 수 있습니다. 피드백은 전자 메일로 제공됩니다 (실제로 많은 전자 메일).

이것이 왜 협력에 좋은가요?

  • 더 많은 사람들이 참여할 수 있습니다 (동영상에 링크를 보내는 것만으로 가능)
  • 피드백은 더 통찰력이 있습니다 (이해자는 평화적으로 생각할 수 있습니다)
  • 나에게 스트레스가 없다 (화면 녹화 대 연설)

슬프게도 단점도 있습니다. 오랜 기간 동안 응답을받습니다. 최대 1 주일이 소요될 수 있으며 수락이 필요한 경우 워크 플로가 중단 될 수 있습니다.

비동기식 스탠드 업. 하루에 30 분에서 1 분.

내 친구의 프로 팁입니다. 나는 그것을 사용할 기회가 없었지만 아이디어를 좋아했습니다. 최대 30 분 동안 지속될 수있는 일반적인 스탠드 업 (실제 이야기) 대신 친구 팀이 간결한 일일 메모를 작성합니다 (어제 무엇을 했습니까? 오늘은 무엇을할까요? 최대 몇 문장) 위키. 그의 팀은 스탠드 업당 하나의 문서를 만듭니다.

이것이 왜 협력에 좋은가요?

대기 시간 (너무 많은 시간 낭비)의 단점을 제거하고 혜택을 남깁니다 (팀에 알립니다).

효과적인 협력을위한 도구

macOS에서 화면 녹화를위한 Kap

Kap을 사용하여 와이어 프레임 프레젠테이션을 녹음합니다. 이 도구는 강력하고 무료입니다. 불행히도 Mac에서만 사용할 수 있습니다. 파일을 생성 한 후 비디오 스트리밍 서비스에 업로드합니다. 개인 링크 기능을 제공하기 때문에 YouTube를 사용합니다.

커뮤니케이션을위한 이메일

나는 구식입니다. 전자 우편은 다음과 같은 이유로 여전히 최고의 커뮤니케이션 도구입니다.

  • 모든 사람은 전자 우편을 가지고 있으므로 입장 장벽이 없습니다.
  • 매우 긴 메시지를 작성하고 추가 파일을 첨부 할 수 있습니다.
  • 당신은 전체 역사를 가지고 있습니다 (때로는 오프라인).
  • 고급 필터를 사용하면받은 편지함을 완벽하게 제어 할 수 있습니다.

문서화 위키

Wiki는 실시간 협업을 가능하게하기 때문에 가치가 있습니다. 또한 온라인 문서는 로컬에 보관 된 Word 문서와 달리 최신 상태입니다. 수십 개의 위키가 있지만 Paper Dropbox는 내가 가장 좋아하는 것입니다. 깨끗한 인터페이스와 필요한 모든 기능이 있습니다. 그러나 온라인 스프레드 시트를 활용하려면 Google 드라이브를 사용하는 것이 좋습니다. 둘 다 무료입니다.

추가 문서를위한 AirTable

AirTable은 명백한 해결책이 아닙니다. 이 도구를 사용하면 테이블 형식으로 레코드와 데이터베이스 간의 관계로 데이터베이스를 작성할 수 있습니다. 비즈니스 분석을 수행하는 동안 선호합니다. 이 시나리오에서 AirTable은 Excel 또는 Google 스프레드 시트보다 성능이 뛰어납니다.

온라인 와이어 프레임 용 Axure Cloud

Sketch에서 디자인 할 때도 Axure Cloud를 사용합니다 (PNG로 대지를 내보내고 상호 작용을 추가하기 만 함). 웹 애플리케이션의 와이어 프레임은 더 현실적입니다. 전자 메일을 통한 피드백 수집을 선호하기 때문에 Axure의 주석을 끕니다.

개발자 핸드 오프를위한 Zeplin (또는 Axure Cloud)

Sketch에서 디자인하면 Zeplin과 함께갑니다. Axure를 선택하면 Axure Cloud를 유지합니다.

할 일 목록을위한 종이 메모장

할 일 목록을위한 훌륭한 온라인 도구가 있습니다. Todoist (간단한 할 일 목록에 적합) 및 Click-up (복잡한 프로젝트에 적합)에 만족했습니다. 나는 그 도구들을 고맙게 생각했지만, 그들이 나를 늦추고 있다는 인상을 받았다. 특정한 날에 내가 할 일을 예견 할 수 없었기 때문에 일어났다. 나는 창의적 과정을 체계적인 혼란으로 묘사 할 것이다. 하루 동안 수백 번 마음을 바꿀 수 있으므로 할 일 목록을 업데이트하는 데 시간이 너무 많이 걸립니다. 그리고이 글꼴 크기를 13px에서 12px, 14px로 변경했다는 것을 진지하게 알아야 할 사람이 있습니까? 종이 메모장이 가장 효과적입니다.

비효율적 인 협력을위한 도구

여기의 일부 선택은 충격으로 타격을받을 수 있습니다.

온라인 회의 및 화면 공유 확대

이 목록에 확대 / 축소를 설정하는 것이 모호했습니다. 나는 그것이 강력한 도구라고 생각하고 그 뒤에 기술을 존경합니다. 화면 공유 기능이 완벽하게 작동합니다. 온라인 회의를하는 경우 확대 / 축소를 권장합니다. 문제는 너무 자주 그들이 결과를 낳지 않기 때문에 나는 현재 그들에 반대하고 있다는 것입니다. 앞으로 첫 번째 목록에 Zoom을 배치하기를 바랍니다.

채팅을위한 여유

너랑 헤어지고 싶어, 슬랙 네가 아니야. 나야 나는 직장에서 인스턴트 메시징의 개념을 해결할 수 없습니다. 채팅은 Facebook에서 친구들과 대화하기에 좋습니다. 아이러니는 이름 자체가 모든 것을 말해줍니다. 슬랙은 직장에서 슬랙 킹을 강화합니다.

문서를위한 단어

검토> 변경 사항 추적을 통한 공동 작업은 악몽이므로 금지해야합니다. 다른 버전의 문서는 제어 할 수없는 수준으로 늘어납니다. 친애하는 말씀, 90 년대 감사합니다. 이제 죽어

전화로 알다시피

나는 두 가지 이유로 비즈니스 전화를 싫어한다 :

  • 그들은 나의 깊은 근무 시간을 방해합니다.
  • 그들은 즉시 결정을 내려야합니다. 너무 자주, 결과는 차선책입니다 (적어도 나에게는). 예를 들어, 나는 비현실적인 마감일을 받아들이고 몇 시간에 걸쳐 미납을해야합니다.

무엇이든 Jira (개발자가 아닌 한)

작업 및 시간 추정을 추적하기위한 도구를 무시합니다. 나는 소프트웨어 세계에서 그들의 장점을 알고 있습니다. 개발자는 거대한 작업을 두 부분으로 분해하고 복잡한 문제를 단순화합니다. 불행히도, 내가 직면 한 모든 디자인 과제를 나눌 수없고 할 일 점검표를 준비 할 수 없습니다. 설계 과정에서 이전 결정을 반복해서 변경할 수 있기 때문에 오해의 소지가 있습니다. 고객에게 마감일이 필요하다는 것을 알고 있습니다. 그러나 모든 단일 작업이 아니라 이정표를 추정합니다. 예를 들어이 방문 페이지를 일주일 안에 디자인한다고 말할 수 있습니다. 그러나 나는 첫날부터 매 시간마다 무엇을 할 것인지와 같은 세부 사항에 대해 뛰어 들고 싶지 않습니다.

나는 나의 완벽한 배치를 보여 주었다. 당신은 무엇입니까?